Question 1

Mikä on FAQ?

Accepted Answer

Täältä löydät useimmin kysytyt kysymykset liittyen tähän verkkosivustoon ja sen paveluihin!

Question 2

Voinko palauttaa tilaamani tuotetta ja miten?

Accepted Answer

Sinulla on 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus (ei koske nimikoituja tuotteita eikä hygieniatuotteita). Tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautus tapahtuu viemällä tuote samaan noutopisteeseen, mistä hait tuotteen. Asiakaspalautus onnistuu tiskillä veloituksetta joko nimelläsi tai antamalla lähetystunnus (tunnus, joka oli paketissa sitä noudettaessa). Tuote tulee olla pakattuna asianmukaisesti rahtipussiin tai vastaavaan.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle sähköpostiviestillä linkin, josta pääset lisäämään pankkitilin, jolle palautamme rahat, mikäli maksu on tehty pankkipainikkeella. Mikäli maksu on tehty korttimaksulla palautamme maksun suoraan kortille. Mikäli maksutapana on ollut lasku- tai osamaksu, laskutus perutaan.

Question 3

Kauanko tilauksellani kestää saapua?

Accepted Answer

Fais postittaa tuotteita jokaisena arkipäivänä. He pyrkivät toimittamaan tuotteet seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisen jälkeen, mikäli tuotetta on varastossa. Mikäli tuotetta ei löydy suoraan varastostamme, tilauksen toimitusaika saattaa olla hieman luvattua pidempi. Tilaukselle saatavat toimitustavat esitetään ostoskorissa sekä kassalla.
Toimitustavaksi voit valita: 
PostNord noutopistepaketti
Nouto (osoite: Fais Finland Oy, Haukilahdenkatu 4, 2.krs, 00550 Helsinki)
Verkkokaupan toimitustapa on PostNord noutopistepaketti tai nouto. Noutopistepaketin tilaus toimitetaan lähimpään PostNord-toimipisteeseen ja sen saapumisesta tulee erillinen ilmoitus tekstiviestitse, kunhan puhelinnumero on täytetty tilausvaiheessa. Toimitukset vain kotimaisiin osoitteisiin. PostNordin toimituksia pystyy seuraamaan kätevästi esimerkiksi PostNord-sovelluksella. Kun valitset toimitustavaksi noudon, saat ilmoituksen kun tilauksesi on noudettavissa. Noudot arkisin klo 8-16.

Question 4

Miten voin ottaa yhteyttä?

Accepted Answer

Löydät tämän sivuston home välilehdeltä contact me osion mihin voit syöttää viestisi ja yhteystietosi.

Frequently asked questions

Mikä on FAQ?

Voinko palauttaa tilaamani tuotetta ja miten?

Kauanko tilauksellani kestää saapua?

Miten voin ottaa yhteyttä?